Termini e Condizioni di Utilizzo

Definizioni

• “Servizio”: l'applicazione web DOMIVI e tutti i servizi correlati forniti dalla Società, accessibili tramite dispositivi connessi a internet e applicazioni mobile.
• “Società”: IMMO DIGITAL SRLS, con sede in Corso Galileo Ferraris 80, 10129 Torino, P.IVA 13127180019, fornitrice del Servizio.
• “Utente”: la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio e, dove il contesto lo permette, include gli Utenti Invitati.
• “Utente Invitato”: qualsiasi persona o entità diversa dall'Utente principale, che utilizza il Servizio con l'autorizzazione dell'Utente principale.
• “Account”: il profilo personale dell'Utente creato per accedere al Servizio.
• “Contenuti” o “Dati”: tutti i documenti, dati, informazioni e materiali caricati dall'Utente o con la sua autorizzazione nella piattaforma.
• “Immobile” o “Unità Immobiliare”: l'immobile / l'unità immobiliare oggetto di gestione tramite il Servizio.
• “Quota di Abbonamento”: la tariffa mensile o annuale (escluse tasse e imposte) pagabile dall'Utente secondo i prezzi indicati sul sito web.
• “Sito Web”: qualsiasi immagine, materiale scritto, database, software o altro materiale disponibile su qualsiasi sito web di proprietà o gestito dalla Società, incluse le applicazioni mobile.
• “Servizi di Terzi”: servizi forniti da soggetti diversi dalla Società, accessibili o integrati tramite il Servizio.
• “Proprietà Intellettuale”: tutti i diritti di proprietà intellettuale registrati o non registrati, inclusi brevetti, copyright, diritti su banche dati, marchi, diritti morali e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale.

Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l'Utente non accetti anche solo una delle clausole qui contenute, dovrà astenersi dall'utilizzo del Servizio.

Descrizione del Servizio

DOMIVI è un'applicazione web che consente agli Utenti di:

• Caricare e organizzare documenti relativi ai propri immobili
• Tenere traccia di pagamenti, incassi e spese immobiliari
• Gestire la documentazione amministrativa degli immobili
• Accedere a funzionalità di reportistica e analisi

Registrazione e Account

Requisiti per la registrazione

L'Utente deve:

• Essere maggiorenne o, se minorenne, avere l'autorizzazione dei genitori/tutori
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto

Responsabilità dell'Account

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Garantire che tutte le credenziali richieste per accedere al Servizio siano mantenute sicure e riservate
• Tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account
• Notificare immediatamente alla Società eventuali accessi non autorizzati o violazioni della sicurezza
• Garantire che gli Utenti Invitati rispettino i presenti Termini

Sicurezza dell'Account

In caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza, la Società provvederà a reimpostare le credenziali di accesso. L'Utente deve immediatamente informare la Società di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali.

Proprietà e Utilizzo dei Contenuti

Proprietà dei Contenuti

I Contenuti caricati dall'Utente rimangono di sua esclusiva proprietà. La Società non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti.

Licenza d'uso

L'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita e limitata per memorizzare, elaborare e visualizzare i Contenuti, fornire i servizi richiesti, migliorare il Servizio tramite analisi aggregate e anonimizzate, sviluppare nuovi servizi e fornire servizi tramite partner selezionati.

I file caricati dall'Utente, inclusi a titolo esemplificativo contratti, bollette, APE e altri documenti immobiliari, possono essere archiviati tramite Backblaze quale fornitore tecnico di storage. L'uso di tale fornitore non trasferisce alla Società o a Backblaze la proprietà dei Contenuti dell'Utente.

Servizi Aggiuntivi e Partner

La Società potrà utilizzare i Contenuti per:

• Offrire servizi personalizzati basati sui dati immobiliari dell'Utente
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi correlati alla gestione immobiliare
• Collaborare con partner selezionati (es. servizi finanziari, assicurativi, di manutenzione, consulenza immobiliare)
• Fornire analisi di mercato e valutazioni immobiliari

L'Utente sarà sempre informato prima dell'attivazione di nuovi servizi che coinvolgono partner terzi e potrà decidere di aderire o meno.

Requisiti dei Contenuti

L'Utente dichiara e garantisce che:

• I Contenuti si riferiscono a immobili di sua proprietà, oppure
• Nel caso di immobili di terzi, possiede espressa autorizzazione scritta dei proprietari
• I Contenuti non violano diritti di terzi o normative vigenti
• Le informazioni fornite sono veritiere e accurate
• Ha ottenuto tutte le autorizzazioni, licenze e permessi necessari per l'utilizzo commerciale dell'immobile
• Dove richiesto, ha ottenuto il numero di registrazione dell'immobile secondo i requisiti legali

Compliance Normativa

L'Utente è unicamente e pienamente responsabile di:

• Garantire il rispetto di tutte le norme e regolamenti applicabili in relazione all'Immobile
• Rispettare il diritto di proprietà e/o gli altri diritti reali relativi all'Immobile, sia esso di sua proprietà diretta ovvero gestito per conto del Proprietario
• Adempiere a ogni obbligo normativo, autorizzazione o permesso di legge
• Comunicare senza ritardo alla Società qualsiasi modifica che influisca sulla sua capacità di gestire l'Immobile
• Fornire alla Società, su richiesta, qualsiasi documentazione necessaria per verificare la proprietà dell'immobile e il rispetto dei requisiti legali

La Società non è responsabile di alcuna pretesa derivante dalla violazione degli obblighi normativi dell'Utente ed è legittimata a rivalersi sull'Utente per qualsiasi danno derivante da tali violazioni.

Elaborazione e Automazione Dati

Verifiche e Conferme

Tutti i dati elaborati automaticamente dalla piattaforma devono essere verificati e confermati dall'Utente prima dell'utilizzo. L'Utente è tenuto a:

• Controllare l'accuratezza dei calcoli e delle elaborazioni automatiche
• Confermare esplicitamente i dati prima di utilizzarli per decisioni operative o amministrative
• Segnalare tempestivamente eventuali errori o imprecisioni rilevate

Sistemi di Automazione e Limitazioni

La Società utilizza sistemi di automazione e algoritmi per l'elaborazione dei dati che, per loro natura, possono contenere errori o imprecisioni. I sistemi automatici sono strumenti di supporto e non sostituiscono il controllo umano. È responsabilità esclusiva dell'Utente verificare e validare tutti i risultati prima del loro utilizzo.

Esclusione di Responsabilità per Errori Automatici

La Società non si assume alcuna responsabilità per errori commessi dai sistemi di automazione e dagli algoritmi implementati, danni derivanti dall'utilizzo dei dati generati dal Servizio, conseguenze di decisioni prese basandosi su elaborazioni automatiche non confermate, imprecisioni nei calcoli, classificazioni o analisi automatiche, nonché malfunzionamenti temporanei o permanenti dei sistemi automatici.

Responsabilità dell'Utente

È esclusiva responsabilità dell'Utente:

• Verificare sempre l'accuratezza di tutti i dati di output prima dell'utilizzo
• Consultare professionisti qualificati (commercialisti, consulenti, esperti immobiliari) per decisioni importanti
• Non affidarsi esclusivamente alle elaborazioni automatiche della piattaforma
• Utilizzare le informazioni elaborate come mero strumento di supporto e non come unica base decisionale

Obblighi dell'Utente e Sicurezza

Utilizzo Appropriato del Servizio

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme alle normative vigenti
• Non caricare contenuti offensivi, diffamatori, illegali o che violino diritti di terzi
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale della Società e di terzi
• Non utilizzare il Servizio per scopi commerciali diversi da quelli previsti
• Verificare sempre l'accuratezza dei dati elaborati prima del loro utilizzo
• Confermare esplicitamente tutti i calcoli e le elaborazioni generate dal sistema
• Mantenere aggiornati e veritieri i propri dati e quelli delle Unità Immobiliari gestite

Obblighi di Sicurezza

Nell'accesso e utilizzo del Servizio, l'Utente deve:

• Non tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità dei sistemi informatici o delle reti della Società
• Non utilizzare o abusare del Servizio in modo tale da compromettere la funzionalità del Servizio stesso o la capacità di altri utenti di utilizzarlo
• Non tentare di ottenere accesso non autorizzato al sistema informatico o a materiali diversi da quelli autorizzati
• Non trasmettere o inserire nel Servizio file che possano danneggiare dispositivi informatici o software di terzi, né contenuti offensivi o in violazione di leggi
• Non modificare, copiare, adattare, riprodurre, disassemblare, decompilare o decodificare il Servizio o le applicazioni software incluse
• Accedere al Servizio solo manualmente – è vietato l'uso di agenti automatizzati, robot o software automatizzato, eccetto i crawler dei motori di ricerca
• Non tentare di creare una copia dei dati

Età Minima

È necessario avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio.

Abbonamenti e Pagamenti

Tipologie di Abbonamento

Il Servizio può essere offerto in modalità:

• Gratuita con funzionalità limitate
• A pagamento con funzionalità avanzate

Condizioni di Pagamento

• Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente
• I prezzi sono indicati al netto di IVA e altre imposte applicabili
• Il rinnovo avviene automaticamente salvo disdetta
• Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati, salvo quanto previsto dalla legge

Modifiche ai Prezzi

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni. Le modifiche si applicheranno al rinnovo successivo.

Sospensione e Risoluzione

Sospensione del Servizio

La Società può sospendere temporaneamente l'Account in caso di:

• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Violazione dei presenti Termini
• Attività sospette o potenzialmente dannose

Risoluzione del Contratto

La Società può risolvere immediatamente il contratto e cancellare l'Account in caso di:

• Violazioni gravi o ripetute dei Termini
• Utilizzo del Servizio per attività illegali
• Comportamenti fraudolenti o scorretti
• Mancato pagamento protratto oltre 30 giorni

Conseguenze della Risoluzione

In caso di risoluzione:

• L'accesso al Servizio cesserà immediatamente
• I Contenuti potranno essere cancellati dopo 30 giorni
• Non sono dovuti rimborsi, salvo quanto previsto dalla legge

Diritto di Recesso

Diritto di Recesso per Consumatori

Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), è riconosciuto all'Utente che sia qualificabile come Consumatore il diritto di recedere dal contratto senza doverne indicare le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del presente contratto.

Modalità di Esercizio del Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato dall'Utente:

• Inviando una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto
• Utilizzando il modello di recesso disponibile sul sito web della Società
• Tramite comunicazione scritta all'indirizzo info@immodigitalitalia.it o PEC immodigital@pec.it
• Nel rispetto del termine di 14 giorni dalla sottoscrizione

Effetti del Recesso

In caso di recesso valido:

• La Società rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento iniziale
• Non sono previsti costi aggiuntivi per l'Utente quale conseguenza del rimborso
• L'Utente dovrà cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Servizi già completamente eseguiti con espresso consenso preventivo dell'Utente
• Contenuti digitali già forniti e utilizzati
• Servizi personalizzati o specificamente adattati alle esigenze dell'Utente

Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini. L'Utente acconsente al trattamento dei propri dati secondo le modalità ivi descritte. L'archiviazione tecnica dei file caricati può avvenire tramite Backblaze, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Previo consenso alla categoria Analytics, il Servizio utilizza inoltre PostHog Cloud (regione UE) per l'analisi dell'uso della piattaforma, session replay con contenuti sensibili mascherati e l'eventuale erogazione di survey in-app. Le modalità del trattamento, i dati interessati e la gestione o revoca del consenso sono descritti nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

Violazioni e Penali

Violazioni Gravi

Costituiscono violazioni gravi dei presenti Termini:

• Utilizzo fraudolento o illegale del Servizio
• Caricamento di contenuti falsi, ingannevoli o non autorizzati
• Tentativo di compromettere la sicurezza del sistema
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale
• Mancato rispetto degli obblighi normativi relativi agli immobili
• Utilizzo di sistemi automatici non autorizzati

Violazioni Moderate

Costituiscono violazioni moderate dei presenti Termini:

• Mancato aggiornamento dei dati dopo richiesta della Società
• Ritardo nel fornire documentazione richiesta
• Utilizzo improprio delle funzionalità del Servizio
• Mancata collaborazione nelle verifiche di compliance

Sistema di Penali Graduate

Violazioni Gravi:

• Prima violazione: sospensione dell'account per 30 giorni
• Seconda violazione: sospensione per 90 giorni
• Terza violazione: risoluzione del contratto

Violazioni Moderate:

• Prima violazione: avviso formale
• Seconda violazione: sospensione di 7 giorni
• Violazioni successive: sospensione di 15 giorni + penale di €250

Rivalsa per Danni

Oltre alle penali, la Società si riserva il diritto di rivalersi sull'Utente per danni diretti e indiretti causati dalle violazioni, spese legali e amministrative, perdite di reputazione e danni causati a terzi partner o utenti.

Limitazione di Responsabilità e Garanzie

Esclusioni di Garanzia

Il Servizio è fornito "così com'è" e a rischio dell'Utente. La Società non garantisce che l'utilizzo del Servizio sarà ininterrotto o privo di errori, né che soddisfi i requisiti specifici dell'Utente. La Società non è consulente contabile, fiscale o legale e l'utilizzo del Servizio non deve sostituire la consulenza professionale.

Limitazione delle Garanzie

La Società non fornisce alcuna garanzia sul Servizio, incluse accuratezza, adeguatezza o completezza delle informazioni fornite. Tutte le condizioni o garanzie implicite sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

Esclusioni di Responsabilità

La Società non è responsabile per:

• Danni derivanti da interruzioni del Servizio
• Perdita di dati dovuta a cause tecniche o interferenze di terzi
• Utilizzo improprio del Servizio da parte dell'Utente
• Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante
• Errori commessi dai sistemi automatici di elaborazione dati
• Conseguenze derivanti dall'utilizzo di dati non verificati dall'Utente
• Imprecisioni nelle elaborazioni automatiche non confermate dall'Utente
• Decisioni prese dall'Utente basandosi su dati automatici non validati

Limitazione Risarcitoria

In ogni caso, la responsabilità della Società è limitata all'importo della Quota di Abbonamento pagata dall'Utente nei 12 mesi precedenti per qualsiasi singolo incidente o serie di incidenti collegati.

Supporto Tecnico

Servizio di Supporto

La Società si impegna a rispondere a tutte le richieste di supporto software entro 48 ore dalla loro presentazione, senza garanzia di rispetto sistematico di tale termine.

Ambito del Supporto

Il supporto è destinato esclusivamente a:

• Aiutare l'Utente nell'utilizzo delle funzionalità del Servizio
• Risolvere problemi tecnici relativi al funzionamento della piattaforma
• Fornire assistenza per l'importazione e gestione dei dati

Il supporto non include:

• Consulenza contabile, fiscale o legale
• Consigli su questioni immobiliari o di gestione patrimoniale
• Interpretazione di normative fiscali o legali

Natura del Supporto

Il servizio di supporto è inteso per fornire aiuto tempestivo e informale. Qualsiasi affidamento su di esso è a rischio dell'Utente. Eventuali opinioni o dichiarazioni rilasciate dal personale di supporto devono essere verificate con un professionista competente. Nei limiti di legge, la Società non accetta responsabilità per tali opinioni o dichiarazioni.

Accesso ai Dati per Supporto

L'Utente accetta che i dipendenti della Società possano accedere ai suoi Dati per scopi commerciali legittimi, come assistere l'Utente con una richiesta di supporto o investigare un problema segnalato.

Limitazioni del Supporto

La Società si riserva il diritto di interrompere il supporto all'Utente in caso di richieste di supporto dannose, offensive o illegali, o in caso di utilizzo eccessivo del servizio di supporto, a sola discrezione della Società.

Restituzione o Cancellazione dei Dati

Conservazione dei Dati

L'Utente deve mantenere copie di tutti i Dati inseriti nel Servizio. La Società adotta pratiche per prevenire la perdita di dati, incluso l'utilizzo di fornitori tecnici di storage come Backblaze e, ove previsto, un regime di backup, ma non garantisce l'assenza totale di perdite.

Esclusione di Responsabilità per Perdita Dati

La Società esclude espressamente ogni responsabilità per qualsiasi perdita di Dati, indipendentemente da come causata.

Restituzione o Distruzione dei Dati

Dopo la risoluzione o scadenza dei presenti Termini, su richiesta dell'Utente, la Società provvederà a consegnare tutti i Dati in formato utilizzabile e a cancellare o distruggere i dati correlati secondo quanto descritto nella Privacy Policy, entro 30 giorni.

Accesso Condizionato ai Dati

L'accesso ai Dati è subordinato al pagamento completo della Quota di Abbonamento quando dovuta.

Applicazioni di Terze Parti

Se l'Utente abilita applicazioni di terze parti per l'uso insieme al Servizio, riconosce che la Società può consentire ai fornitori di tali applicazioni di accedere ai suoi Dati secondo necessario per l'interoperabilità. La Società non sarà responsabile per divulgazione, modifica o cancellazione dei Dati risultante da tale accesso.

Modifiche ai Termini

La Società può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate agli Utenti e diventeranno efficaci dopo 30 giorni dalla pubblicazione.

Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avverranno tramite:

• Email agli indirizzi forniti in fase di registrazione
• Notifiche all'interno del Servizio
• Raccomandata A/R per comunicazioni di particolare rilevanza

Risoluzione delle Controversie

Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di TORINO.

Disposizioni Finali

Nullità Parziale

L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.

Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Rinvii

Per quanto non espressamente previsto si rinvia alle disposizioni del Codice Civile e alle normative vigenti in materia.